Заклад дошкільної освіти № 447
 
Наш садок - чарівна казка! Завітай до нас, будь-ласка!

План заходів, спрямованих на запобігання та протидію булінгу (цькуванню) в закладі освіти

 

ВІДПОВІДАЛЬНА ОСОБА ЗА ПРОВЕДЕННЯ РОБОТИ, СПРЯМОВАНОЇ НА ЗАПОБІГАННЯ ТА ПРОТИДІЮ БУЛІНГУ -

ПРАКТИЧНИЙ ПСИХОЛОГ УЛЬЯНЧЕНКО ОКСАНА ОЛЕКСАНДРІВНА

Нормативно-правові документи з питань протидії булінгу

 

  1. Закон України «Про освіту» від 05.09.2017 р. № 2145-VIII;

           https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2145-19#Text          

  2. Закон України «Про дошкільну освіту» від 11.07.2001 р. № 2628-ІІІ;

           https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2628-14#Text

  3. Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо                          протидії булінгу (цькуванню) від 18.12.2018 р. № 2657-VІІІ;

            https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2657-19#Text

  4. Наказ МОНУ «Деякі питання реагування на випадки булінгу (цькування) та               застосування заходів виховного впливу в закладах освіти» від 28.12.2019 р. № 1646;

   https://mon.gov.ua/ua/npa/deyaki-pitannya-reaguvannya-na-vipadki-bulingu-ckuvannya-ta-zastosuvannya-zahodiv-vihovnogo-vplivu-v-zakladah-osviti

5. МОНУ від 29.01. 2019 р. № 1/11-881 Рекомендації для закладів освіти щодо застосування норм Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо протидії булінгу (цькуванню)» від 18.12.2018 р. № 2657- VIII;

     http://pp.ippo.kubg.edu.ua/2019/02/07/рекомендації-для-закладів-освіти-щод/ 

 6. Наказ МОНУ «Про створення беспечного освітнього середовища в закладі освіти та     попередження і протидії булінгу (цькуванню)» від 14.08.2020 р. № 1/9-436;

     https://imzo.gov.ua/2020/08/17/lyst-mon-vid-14-08-2020-1-9-436-pro-stvorennia-bezpechnoho- osvitn-oho-seredovyshcha-v-zakladi-osvity-ta-poperedzhennia-i-protydii-bulinhu-ts-kuvanniu/

 7. МОНУ «Щодо організації роботи у закладах освіти з питань запобігання і протидії домашньому насильству та булінгу» від 29.12.2018 р. № 1/9-790; 

  https://don.kyivcity.gov.ua/files/2019/9/17/letterMON.pdf

 8. Наказ МОНУ «Про затвердження плану заходів, спрямованих на запобігання та протидію булінгу (цькуванню) в закладах освіти» від 26.02.2020 р. № 293;

https://mon.gov.ua/ua/npa/pro-zatverdzhennya-planu-zahodiv-spryamovanih-na-zapobigannya-ta-protidiyu-bulingu-ckuvannyu-v-zakladah-osviti

 9. Лист МОН від 23.09.2021 № 4/793-21 «Щодо проведення в закладах освіти Всеукраїнського тижня з протидії булінгу»;

   https://imzo.gov.ua/2021/09/24/lyst-mon-vid-23-09-2021-4-793-21-shchodo-provedennia-v-zakladakh-osvity-vseukrains-koho-tyzhnia-z-protydii-bulinhu/

 

План

заходів, спрямованих на запобігання та протидію булінгу (цькуванню) в ЗДО 447

на 2023/2024 навчальний рік

 

з/п

Заходи

Термін виконання

Відповідальна особа

1.

Виконувати вимоги Законів України «Про освіту» (ст. 26, 30), «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо протидії булінгу (цькуванню)», прийнятий Верховною Радою України від 18.12.2018 № 2657-VIII, наказів Міністерства освіти і науки України від 28.12.2019 №1646 «Деякі питання реагування на випадки булінгу (цькування) та застосування заходів виховного впливу в закладах освіти» та від 26.02.2020 № 293 «Про затвердження плану заходів, спрямованих на запобігання та протидію булінгу (цькуванню) в закладах освіти»; «Про створення безпечного освітнього середовища в закладі освіти та попередження і протидії булінгу (цькуванню).

Постійно

Завідувач

 

Всі працівники

2.

Забезпечити виконання педагогічними працівниками зобов’язань, визначених статтею 54 та практичним психологом та соціальним педагогом зобов’язань, визначених статтею 76 Закону України «Про освіту», а також  п. 7 розділу І наказу Міністрства освіти і науки України від 28.12.2019 № 1646 «Деякі питання реагування на випадки булінгу (цькування) та застосування заходів виховного впливу в закладах освіти».

Постійно

Завідувач 

Вихователь-методист

 

Практичний психолог

 

Вихователі

3.

Оновити та опрацювати нормативно-правові документи щодо запобігання та протидії булінгу.

Постійно

Практичний психолог

 

4.

Забезпечити створення безпечного освітнього середовища в ЗДО № 447, вільного від насильства та булінгу (цькуванню), що включає психологічну та фізичну безпеку учасників освітнього процесу.

Протягом року

Завідувач

Вихователь-методист

 

Вихователі

 

Практичний психолог

5.

Проводити моніторинг в ЗДО № 447 щодо створення безпечного освітнього середовища, вільного від насильства та булінгу (цькуванню); ефективності виконання плану заходів, спрямованих на запобігання та протидію булінгу (цькуванню)  в закладі ЗДО № 447, виявлення проблем у сфері запобігання та протидії булінгу (цькуванню), вжиття  заходів для їх вирішення.

Травень 2024

 

Грудень 2023

Завідувач

Вихователь-методист

 

 

Практичний психолог

6.

Своєчасно інформувати завідувача закладу про випадок булінга (цькування) або про існування загрози його вчинення

Постійно

Всі працівники

7.

Повідомляти у разі отримання заяви або повідомлення про випадок булінгу (цькування):

  • принаймні одного з батьків або інших законних представників малолітньої особи, яка стала стороною булінгу (цькування);
  • відділ поліції Холодногірського району;
  • місцеву прокуратуру Холодногірського району;
  • міський центр соціальної служби для сім’ї, дітей та молоді Холодногірського району;
  • Управління освіти Холодногірського району (про направлення листів до вищезазначених установ, служб).

Невідкладно у строк, що не перевищує однієї доби

Завідувач

 

8.

Здійснювати взаємодію з іншими суб’єктами реагування на випадки булінгу (цькування) відповідно до чинного законодавства у проведенні  профілактичної роботи з даного питання.

Постійно

Завідувач 

Практичний психолог

9.

Здійснювати розгляд заяв від батьків про випадки булінгу (цькування), інших осіб та видавати наказ про проведення розслідування; скликати засідання комісії з розгляду випадків булінгу (цькування) для прийняття рішення за результатами проведеного розслідування, вживати відповідних заходів реагування.

У терміни визначені чинним законодавством

Завідувач

 

10.

Ознайомити учасників освітнього процесу з ознаками булінгу (цькування) та переліком проявів, які можуть бути підставами для підозри в наявності випадку булінгу (цькування).

Протягом навчального року

Вихователі

 

Практичний психолог

11.

Проводити ознайомлення батьків здобувачів освіти з нормативною базою стосовно булінгу (цькування).

При прийомі дітей до ЗДО

Завідувач

12.

Проводити ранкові зустрічі з метою формування навичок дружніх стосунків.

Постійно

Вихователі

13.

Сприяти створенню морально-беспечного освітнього простору, формуванню позитивного мікроклімату та толерантної міжособистісної взаємодії в ході годин спілкування, занять, прогулянок та ігрової діяльності. Забезпечувати особистісно-орієнтований підхід до кожної дитини.

Постійно

Вихователі

14.

Проводити бесіди та заняття з вихованцями про ознаки та наслідки насилля, цькування, вчити, як захистити себе і допомогти іншому.

Постійно

Вихователі

 

Практичний психолог

15.

Проводити бесіди, заняття з правового виховання дітей старшого дошкільного віку.

Протягом навчального року

Практичний психолог

16.

Проведення заходів в рамках акцій:

  1. «День без конфліктів»

     2. «Міжнародний день протидії булінгу».

06.04.2024

03.11.2023

Практичний психолог

17.

Проведення групової консультації для вихователів. «Протидія булінгу (цькуванню)»

Січень 2024

Практичний психолог

18.

Проведення круглого столу для педагогів «Профілактика жорстокого поводження з дітьми»

Лютий 2024

Вихователь-методист

19.

Провести консультацію для педагогів на тему: «Сприяння розвитку соціальних навичок у педагогів у запобіганні та протидії булінгу (цькування).

Березень 2024

Практичний психолог

20.

Просвітницька робота «Форми насильства та ознаки, що завдають шкоди здоров’ю»

Березень 2024

Сестра медична старша

21.

Консультація для батьків «Як навчити дитину цивілізовано виражати гнів?» (профілактика булінгу (цькуванню))

Травень 2024

Завідувач

22.

Консультація для педагогів «Як вирішувати дитячі конфлікти»

Вересень 2023

Практичний психолог

23.

Проведення виставки малюнків «Ми – проти булінгу (цькуванню)

Листопад 2023

Вихователі

24.

Анкетування педагогів з питання обізнаності з поняттям булінгу

Грудень 2023

Практичний психолог

25.

Провести бесіду «Нормативно-правовий супровід протидії булінгу».

(вихователі, батьки)

Протягом навчального року

Практичний психолог

26.

Інформаційно-просвітницька діяльність серед учасників освітнього процесу щодо булінгу (цькування) та нетерпимого ставлення до насильницької моделі поведінки у міжособистісних стосунках.

Постійно

Завідувач

 

Вихователь-методист

 

Практичний психолог

 

Вихователі

27.

Профілактична діяльність, спрямована на запобігання вчиненню дитиною та стосовно дитини булінгу (цькування).

Постійно

Завідувач

 

Вихователь-методист

 

Практичний психолог

 

Вихователі

28.

Вжиття заходів для надання соціальних та психолого-педагогічних послуг здобувачам освіти, які вчинили булінг (цікуванню), стали його свідками або потерпіли від булінгу (цькуванню) (згідно з рішенням комісії ЗДО № 447 з розгляду випадків булінгу (цькуванню).

Постійно

Завідувач

 

Вихователь-методист

 

Практичний психолог

 

Вихователі

29.

Розглядати питання щодо протидії та попередження булінгу (цькуванню) на виробничих нарадах, нарадах при завідувачі, групових батьківських зборах ЗДО № 447.

Протягом навчального року

Завідувач

Вихователь-методист

 

Практичний психолог

30.

Організувати психологічний супровід дітей, позбавлених батьківського піклування, внутрішньо переміщених осіб (ВПО), дітей, що опинилися у складних життєвих обставинах (СЖО), дітей з особливими освітніми потребами, дітей з сімей ООС.

Постійно

Вихователі 

Практичний психолог 

Громадський інспектор 

31.

Здійснювати психологічний та соціально-педагогічний супровід, застосування заходів виховного впливу у групі, в якій стався випадок булінгу (цькування), зокрема:

  • діагностика рівня психологічної безпеки та аналіз її динаміки;
  • розробки програми реабілітації для потерпілого (жертви) та її реалізацію із залученням батьків або інших законних представників малолітньої особи;
  • консультативної допомоги всім учасникам освітнього процесу;
  • розробки профілактичних заходів.

Постійно у разі випадку булінгу (цькування)

Вихователь-методист

 

Практичний психолог

 

КОДЕКС БЕЗПЕЧНОГО ОСВІТНЬОГО СЕРЕДОВИЩА КЗ "ДНЗ № 447"

 

 

 

ОРГАНІЗАЦІЇ, ЯКІ ЗАЙМАЮТЬСЯ ПРОБЛЕМАМИ БУЛІНГУ В УКРАЇНІhttps://mon.gov.ua/ua/osvita/zagalna-serednya-osvita/protidiya-bulingu/orgaizaciyi-yaki-zajmayutsya-pitannyami-buingu-v-ukrayini

 

Поради

«Як боротися з булінгом»

 

  1. Упевнився, що ти не є кривдником  по відношенню до інших.
  2. Заступайся за тих, кого ображають.
  3. Якщо ти став жертвою булінгу – розкажи про це дорослим, яким довіряєш (батькам, вихователю).
  4. Дій хоробро, йди та ігноруй бешкетника. Твердо й чітко скажи йому, щоб він припинив, а потім розвернись й піди. Ігноруючи задираку, ти показуєш, що він тобі байдужий.
  5. Якщо ти побачив, що над кимось знущаються, клич на допомогу, привертай увагу дорослих.
  6. Стався до інших так, як хочеш, щоб ставилися до тебе.
  7. Національна дитяча «гаряча» лінія

            0 800 500 225 або 116111

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

«Протидія булінгу в ЗДО»

Булінг – це будь-яка агресивна поведінка однієї людини чи групи людей, які не є родичами жертви, що повторюється неодноразово або має очевидні передумови для повторення. Булінг– це залякування, фізичний або психологічний терор, спрямований на те, щоб викликати в іншого страх і тим самим підпорядкувати його собі. Булінг- це регулярна негативна поведінка одного працівника по відношенню до іншого або до цілої групи його колег,або однієї дитини до іншої. Він включає різні прискіпування через дрібниці, часто зовсім необґрунтовані, негативну оцінку роботи або відмова від будь-якої оцінки, прагнення ізолювати працівника або групи працівників від інших, розпускання брудних чуток. На наш погляд, всі ці визначення у повному обсязі виражають сутність булінгу, а висвітлюють лише деякі його аспекти. Ми прийшли до висновку, що булінгом можна вважати умисне, що не спрямоване на самозахист і не санкціоноване нормативно-правовими актами держави, тривале ( або таке, що повторюється) фізичне або психологічне насильство з боку індивіда або групи, які мають певні переваги (фізичні, психологічні, адміністративні тощо) до індивіда, і що відбувається переважно в організованих колективах з певною особистою метою.
     Булінг (bullying, від анг. Bully– хуліган, забіяка, задира, грубіян) визначається як утиск, дискримінація, цькування. Визначають булінг як тривалий процес свідомого фізичного і /або психологічного жорстокого ставлення, з боку одної особи або окремої групи до інших.

     Види булінгу: фізичний, вербальний, прихований.

Фізичний булінг проявляється у вигляді таких дій, як удари, підніжки, щипки. Цей вид насильства більш характерний для хлопчиків, які частіше схильні до прояву фізичної агресії.

Вербальний (психологічний): образи, погрози, непристойні епітети соціального, расистського, релігійного характеру або інші принизливі висловлювання щодо жертви.

Прихований булінг не завжди легко розпізнати. Це поширення пліток, брехня або звинувачення, спрямовані на те, щоб зруйнувати або похитнути соціальні зв’язки людини. Цей вид булінгу більш характерний для дівчат. Вважається, що вони оцінюють соціальні взаємини як пріоритетні, тому їх агресія більше спрямована на соціальне ізолювання жертви.

Незважаючи на різноманітність форм булінгу, всі вони мають загальні характерні риси:
– упередженість і агресивність дій, спрямованих проти жертви;
– дисбаланс статусів кривдника і жертви, який може проявлятися у різному соціальному становищі, фізичних, фізіологічних, фінансових можливостях, культурній, релігійній або расовій належності;
– розуміння ймовірності повторення таких ситуацій;
– гостра емоційна реакція жертви на прояви булінгу.

Типи булінгу пов’язані з соціальним статусом жертви: аутсайдерство вихованця у закладі дошкільної освіти проявляється актами насильства або цькування, а також її неприйняттям та ігноруванням.

Умілий провокатор постарається інтерпретувати негативно будь-яку реакцію. Якщо жертва залишиться пасивною, то буде звинувачена в небажанні відповідати. Якщо жертва відповість, то відповідь буде перекривлено і оголошено хамством або брехнею. Таким чином, створюється привід для нового обвинувачення. Наступного разу, під час зустрічі з жертвою, провокатор використовує привід знову, і жертва опиняється у пастці. Отже, механізмом втягування є провокація, особливо, якщо йдеться про фізичну форму цькування і вербальних переслідувань. Цей прийом може використовуватись і для обґрунтування ізоляції людини.

Ініціаторами цькування також можуть бути такі діти, які:

– мріють бути лідерами у групі;
– бажають перебувати у центрі уваги;
– впевнені у своїй перевазі над жертвою;
– не визнають компромісів;
– агресивні, які самостверджується у цькуванні жертви;

– мають слабкий рівень самоконтролю.

 «Спільники» булерів найчастіше такі діти, які:

– бояться бути на місці жертви;

– цінують свої відносини з лідером;

– не вміють співпереживати і співчувати іншим;
– не мають власної ініціативи;
– сприймають цькування як розвагу;
– мають жорстоких батьків;
– виховуються у неблагополучних сім’ях й відчули насильство від старших членів родини.

Необхідно підкреслити, що будь-яка дитина може стати об’єктом для насильницьких дій.
Також жертвами булінгу можуть стати діти, які:
– вірять, що заслуговують ролі жертви, і пасивно очікують насильства від переслідувачів;
– страждають від самотності;

– походять із соціально-неблагополучних сімей;
– зазнають фізичного насильства вдома;
– страждають від комплексу неповноцінності;
– не вірять, що педагоги їх захистять;
– не вважають себе значущою частиною свого колективу;

Діяльність щодо запобігання булінгу. Принципи організації роботи у закладі дошкільної освіти.

Психолого-педагогічна діяльність, спрямована на профілактику і подолання булінгу. Системності– робота організовується з урахуванням інтересів вихованців та залученням усіх учасників освітнього процесу: адміністрації, педагогів, вихованців.

Технології, правила, процедури і прийоми роботи з зупинення булінгу у навчальному закладі.
Перший етап протидії насиллю у навчальному закладі – організація ефективної роботивихователя, щодо запобігання булінгу.
Другий етап– здійснення заходів, спрямованих безпосередньо проти булінга. Ці заходи реалізуються лише після успішного налагодження стосунків між вихователями та вихованцями.

Отже, робота з подоланню булінгу складається з:
 профілактичної роботи з вихованцями;
 роботи з батьками;
 надання спеціальної допомоги учасникам булінгу.
     Однією з можливих форм роботи, що спрямована на профілактику насильства у навчальному закладі, може бути арт-терапія: вивчення літературних творів, ілюстрація, інсценування. Моделювання альтернативного варіанту розвитку подій.

Арт-терапевтичні методи запобігання булінгу.

     Для профілактики булінгу можна використовувати літературні твори, де висвітлюються проблеми цькування або споріднені з ними. У процесі обговорення прочитаного серед вихованців виникає співпереживання і розуміння почуттів героїв. Для кожної вікової групи можна підібрати книжки, під час обговорення яких, вони зможуть ідентифікувати себе з героями, котрі відчувають страждання. В літературі на цю тему, часто є персонажі, які, незважаючи на небезпеку, що загрожує їм, відновлюють порядок і справедливість. Такий персонаж стає поруч з тим, кому погано, і разом вони протистоять несправедливості.

– Хто може виявитися об’єктом цькування (булінгу)?

– Будь-яка людина! Абсолютно будь-яка… Кожен/на з нас має свої больові точки. Методом цькування агресор обов’язково знайде те, що зачепить саме Вас: національність, незвичайна зовнішність, бідність/багатство, особливості здоров’я … все, що завгодно.
Тому популярна і «улюблена» (але не правильна) порада, яку дають жертві цькування це: «Тобі треба зрозуміти, що в тобі не так, чим ти викликаєш таке до себе ставлення і змінитися». Часто, дуже часто людині, що зазнала цькування, намагаються пояснити, що саме вона є причиною того, що до неї погано ставляться, що в цьому є якась справедливість. Варто сказати, що і у самої жертви може бути бажання пояснити таке до себе ставлення якоюсь своєю вадою. Тому, що це дає хоч невелику, але ілюзію контролю над ситуацією.
Щодо дітей, швидше за все піддадуться булінгу ті, які не отримують у своїй родині підтримку. Вони більш незахищені і навряд чи підуть скаржитися батькам, тим самим «розв’язуючи руки» агресорам. Будь-яка інакшість, беззахисність, безумовно, швидше приверне до себе увагу, викликаючи бажання «придавити».

– Як зрозуміти батькам, що їхня дитина стала жертвою агресивного цькування?

– Зверніть увагу на зміну настрою та поведінки дитини. Поговоріть з дитиною, постарайтеся делікатно з’ясувати, чим вона засмучена.

– Як зупинити булінг дитини?

– Якщо хтось з батьків вважає, що дитина піддається цькуванню, тоді рекомендується негайно прийти в школу до класного керівника/ці і повідомити йому, що Вашу дитину цькують. Саме з цими словами. Щоправда, далеко не всі педагоги захочуть розвивати цю тему і спробують пояснити Вам, що Ваш син або Ваша дочка просто не користується популярністю у однокласників. Тут важливо самим батькам чітко розуміти різницю в тому, що далеко не кожна дитина повинна прагнути бути «Зіркою», але безпека в класі необхідна будь-якому, і чітко доносити цю думку до педагога.

Дуже часто швидка реакція і поява батьків перед задираннями здатні зупинити ситуацію булінгу, тому що вона трапляться там, де є дорослий, який дозволяє такій ситуації відбуватись.  Якщо педагог почує батьків і чітко дасть зрозуміти класу, що подібне явище неприпустиме, тоді будь-які прояви цькування погасяться досить швидко.
Якщо переговори з педагогом не принесли бажаних результатів, варто згадати, що в школі існують завучі, директор. Порада в цьому випадку досить непсихологічна – діяти максимально бюрократично. Ваша мета, як мати чи батька – захистити дитину. У запущеному випадку є сенс перевести дитину в іншу школу, клас або на домашнє навчання.
Крім вищесказаного варто вчити дітей антіманіпулятивній поведінці, щоб в подальшому вона відчувала себе впевненіше.

– Як розпізнати, що дитина стала ініціатором цькування?

– Найчастіше суб’єктами булінгу стають діти, котрі піддаються насильству в сім’ї, а також ті, що пережили психотравмуючі моменти в минулому (наприклад, самі є колишніми жертвами цькування). Такі діти, швидше за все, постараються відігратися на своїх однокласниках. Але трапляється, що буллер володіє високою самооцінкою в сукупності зі зниженою емпатією. І він цілком усвідомлює свої дії. Такій дитині необхідні жорсткі кордони і зрозуміла перспектива невідворотності наслідків її дій.

– Що робити в такому випадку?

– Якщо мати чи батько дізнається, що його дитина є агресором, тоді є сенс з’ясувати причини її поведінки. І вже в залежності від цього – або відправити її, наприклад, в спортивну секцію, де вона могла би виявляти свої лідерські якості без шкоди для психологічного/фізичного здоров’я інших, або приготуватися до сімейної терапії, а також пояснити ступінь юридичної відповідальності за свою поведінку. Часто потрібно і те, і інше.

 

– Кому в випадку булінгу потрібна допомога – тому, хто здійснює цькування, тому, кого цькують чи спостерігачам? І чому?

– Булінг – це хвороба конкретної групи. Психологічну травму отримують всі: агресори, жертви, безмовні свідки. У психології є навіть термін «травма спостерігача». Багато дітей не можуть самостійно впоратися з досвідом спостереження за триваючим насильством над їхніми однокласниками. Їм може знадобитися допомога фахівця. Втім, як і всім іншим.
Варто відзначити, що далеко не в кожному класі процвітає цькування. Там, де є дружний колектив, де є педагог (завуч і/або директор школи), непримиренний з цим явищем, а також налагоджений діалог з батьками, цькування або немає взагалі, або воно швидко присікається.

– Чи можна захистити дитину від кібербулінгу?

– У наш час набирає обертів кібербулінг. Це цькування в інтернет просторі, зокрема, в соцмережах. Кібербуллерів привертає ілюзія вседозволеності і безкарності. Швидкість поширення інформації колосальна. Завдана шкода може виявитися більшою, ніж навіть найжорсткіше шкільне цькування.

 Головна порада для батьків – як допомогти дитині уникнути цькування?

– Булінг – це важке випробування. Найкраще, що може зробити мати та батько для своєї дитини у цій ситуації – це дати їй зрозуміти, що з будь-якою проблемою вона може звернутися до них, отримавши необхідну підтримку і захист. Найгірше – це сказати: «Розбирайся сам/а!». Дитина одна у цій битві не впорається …

 Головна порада для батьків – як допомогти дитині уникнути цькування?

– Булінг – це важке випробування. Найкраще, що може зробити мати та батько для своєї дитини у цій ситуації – це дати їй зрозуміти, що з будь-якою проблемою вона може звернутися до них, отримавши необхідну підтримку і захист. Найгірше – це сказати: «Розбирайся сам/а!». Дитина одна у цій битві не впорається …